Verwirrte, stark erregte oder ungewöhnlich handelnde Personen stellen dich vor besondere Herausforderungen. Du lernst, Situationen einzuschätzen, deeskalierend zu kommunizieren und rechtzeitig Hilfe zu holen. So schützt du die betroffene Person, Dritte und dich selbst.
Das lernst du
- Auffälliges Verhalten beobachten und einordnen
- Gefährdungseinschätzung und Eigensicherung
- Deeskalierende Ansprache: ruhig, klar, langsam
- Was du nicht tun solltest: Druck, Spott, Enge
- Hilfe holen: Rettungsdienst 112, Polizei 110
- Jedermannrechte und Grenzen deines Handelns
Für wen?
Sicherheitskräfte mit Publikumskontakt, z. B. im ÖPNV, Handel, in Kliniken und Behörden.
Umfang und Format
Online: 4 UE à 45 Minuten · Präsenz/Inhouse: 8 UE
Der Online-Kurs hat 6 Lektionen mit Praxisfällen, Merkboxen und Kontrollfragen und endet mit einem Abschlusstest (15 Fragen, bestanden ab 70 %, Wiederholung möglich). Du kannst jederzeit unterbrechen – dein Fortschritt wird gespeichert. Nach bestandenem Test bekommst du automatisch dein Zertifikat. Den Zugang bekommst du über deinen Arbeitgeber (Firmencode) oder auf Anfrage. Als Präsenz- oder Inhouse-Schulung führen wir das Thema bei dir im Unternehmen, im Objekt oder bei uns in Ahlen durch.
Preis auf Anfrage
Für Unternehmen schalten wir die Mitarbeiter per Firmencode frei – mit Firmenbereich, in dem du den Fortschritt deines Teams siehst. Schreib uns kurz, wie viele Mitarbeiter teilnehmen sollen, online oder vor Ort – du bekommst ein individuelles Angebot.