Du lernst, wie Provokationen wirken und warum sie dich im Dienst gezielt aus der Ruhe bringen sollen. Mit praktischen Techniken bleibst du sachlich und behältst die Kontrolle über die Situation.
Das lernst du
- Ziele und Muster von Provokationen
- Eigene Reizpunkte erkennen
- Gelassen reagieren: Techniken der Selbstkontrolle
- Sachliche Antworten statt Gegenangriff
- Umgang mit Filmen und Social Media im Einsatz
- Übungen mit typischen Provokationen
Für wen?
Für Sicherheitsmitarbeitende in Einsatzbereichen mit hohem Publikumsaufkommen.
Umfang und Format
Online: 4 UE à 45 Minuten · Präsenz/Inhouse: 8 UE
Der Online-Kurs hat 6 Lektionen mit Praxisfällen, Merkboxen und Kontrollfragen und endet mit einem Abschlusstest (15 Fragen, bestanden ab 70 %, Wiederholung möglich). Du kannst jederzeit unterbrechen – dein Fortschritt wird gespeichert. Nach bestandenem Test bekommst du automatisch dein Zertifikat. Den Zugang bekommst du über deinen Arbeitgeber (Firmencode) oder auf Anfrage. Als Präsenz- oder Inhouse-Schulung führen wir das Thema bei dir im Unternehmen, im Objekt oder bei uns in Ahlen durch.
Preis auf Anfrage
Für Unternehmen schalten wir die Mitarbeiter per Firmencode frei – mit Firmenbereich, in dem du den Fortschritt deines Teams siehst. Schreib uns kurz, wie viele Mitarbeiter teilnehmen sollen, online oder vor Ort – du bekommst ein individuelles Angebot.