Armut, Schulden, Wohnungsverlust oder Isolation führen oft zu Stress, Scham oder Aggression – etwa in Jobcentern oder Behörden. Du lernst, die Hintergründe zu verstehen, deeskalierend zu handeln und auf Beratungsstellen hinzuweisen. So entschärfst du Situationen, bevor sie eskalieren.
Das lernst du
- Formen sozialer Notlagen und ihre Folgen
- Stress, Scham und Wut als Reaktionen verstehen
- Deeskalation in Behörden und Jobcentern
- Grenzen setzen und Hausrecht durchsetzen
- Hinweise auf Beratungs- und Hilfsstellen
- Eigensicherung und Alarmierungswege
Für wen?
Sicherheitskräfte in Behörden, Jobcentern, Sozialämtern und im öffentlichen Raum.
Umfang und Format
Online: 4 UE à 45 Minuten · Präsenz/Inhouse: 8 UE
Der Online-Kurs hat 6 Lektionen mit Praxisfällen, Merkboxen und Kontrollfragen und endet mit einem Abschlusstest (15 Fragen, bestanden ab 70 %, Wiederholung möglich). Du kannst jederzeit unterbrechen – dein Fortschritt wird gespeichert. Nach bestandenem Test bekommst du automatisch dein Zertifikat. Den Zugang bekommst du über deinen Arbeitgeber (Firmencode) oder auf Anfrage. Als Präsenz- oder Inhouse-Schulung führen wir das Thema bei dir im Unternehmen, im Objekt oder bei uns in Ahlen durch.
Preis auf Anfrage
Für Unternehmen schalten wir die Mitarbeiter per Firmencode frei – mit Firmenbereich, in dem du den Fortschritt deines Teams siehst. Schreib uns kurz, wie viele Mitarbeiter teilnehmen sollen, online oder vor Ort – du bekommst ein individuelles Angebot.