Du lernst, wie du aggressiven Personen ruhig und klar begegnest, ohne die Lage weiter anzuheizen. Du weißt, wann du Abstand hältst, Unterstützung anforderst und welche Rechte dir zustehen.
Das lernst du
- Typische Situationen mit aggressiven Personen
- Haltung, Abstand und Positionierung
- Klare Ansprache und Grenzen setzen
- Verstärkung anfordern, Polizei hinzuziehen
- Hausrecht, Notwehr § 32 StGB, Festnahme § 127 StPO
- Nachbereitung und Vorfallbericht
Für wen?
Für Sicherheitsmitarbeitende mit direktem Kontakt zu Besuchern und Kunden.
Umfang und Format
Online: 4 UE à 45 Minuten · Präsenz/Inhouse: 8 UE
Der Online-Kurs hat 6 Lektionen mit Praxisfällen, Merkboxen und Kontrollfragen und endet mit einem Abschlusstest (15 Fragen, bestanden ab 70 %, Wiederholung möglich). Du kannst jederzeit unterbrechen – dein Fortschritt wird gespeichert. Nach bestandenem Test bekommst du automatisch dein Zertifikat. Den Zugang bekommst du über deinen Arbeitgeber (Firmencode) oder auf Anfrage. Als Präsenz- oder Inhouse-Schulung führen wir das Thema bei dir im Unternehmen, im Objekt oder bei uns in Ahlen durch.
Preis auf Anfrage
Für Unternehmen schalten wir die Mitarbeiter per Firmencode frei – mit Firmenbereich, in dem du den Fortschritt deines Teams siehst. Schreib uns kurz, wie viele Mitarbeiter teilnehmen sollen, online oder vor Ort – du bekommst ein individuelles Angebot.