Aggressives Verhalten erfordert schnelle, aber überlegte Reaktionen. Du lernst Warnsignale zu erkennen, deeskalierend zu handeln und die rechtlichen Grenzen beim Einschreiten zu kennen. So schützt du dich, dein Team und die Gäste und bleibst rechtlich auf der sicheren Seite.
Das lernst du
- Warnsignale von Aggression frühzeitig erkennen
- Deeskalation und sichere Distanz
- Hausrecht, Platzverweis und Hausfriedensbruch § 123 StGB
- Notwehr und Nothilfe § 32 StGB, Notstand § 34 StGB
- Vorläufige Festnahme § 127 StPO und Verhältnismäßigkeit
- Polizei hinzuziehen und Vorfall dokumentieren
Für wen?
Für Mitarbeiter im Veranstaltungs-, Einlass- und Objektdienst.
Umfang und Format
Online: 4 UE à 45 Minuten · Präsenz/Inhouse: 8 UE
Der Online-Kurs hat 6 Lektionen mit Praxisfällen, Merkboxen und Kontrollfragen und endet mit einem Abschlusstest (15 Fragen, bestanden ab 70 %, Wiederholung möglich). Du kannst jederzeit unterbrechen – dein Fortschritt wird gespeichert. Nach bestandenem Test bekommst du automatisch dein Zertifikat. Den Zugang bekommst du über deinen Arbeitgeber (Firmencode) oder auf Anfrage. Als Präsenz- oder Inhouse-Schulung führen wir das Thema bei dir im Unternehmen, im Objekt oder bei uns in Ahlen durch.
Preis auf Anfrage
Für Unternehmen schalten wir die Mitarbeiter per Firmencode frei – mit Firmenbereich, in dem du den Fortschritt deines Teams siehst. Schreib uns kurz, wie viele Mitarbeiter teilnehmen sollen, online oder vor Ort – du bekommst ein individuelles Angebot.