Gute Kommunikation ist in Gemeinschaftsunterkünften der Schlüssel zu einem ruhigen Miteinander. Du lernst, Regeln verständlich zu vermitteln, Sprachbarrieren zu überwinden und Vertrauen aufzubauen, ohne deine Neutralität aufzugeben. So beugst du Konflikten vor und erleichterst deinen Dienst.
Das lernst du
- Kommunikationsgrundlagen im Unterkunftsalltag
- Hausordnung und Regeln verständlich vermitteln
- Sprachbarrieren überwinden, Dolmetscher nutzen
- Nähe und Distanz: professionelle Rolle wahren
- Beschwerden und Anliegen aufnehmen
- Informationsweitergabe an Betreiber und Team
Für wen?
Sicherheitskräfte in Gemeinschafts- und Flüchtlingsunterkünften.
Umfang und Format
Online: 4 UE à 45 Minuten · Präsenz/Inhouse: 8 UE
Der Online-Kurs hat 6 Lektionen mit Praxisfällen, Merkboxen und Kontrollfragen und endet mit einem Abschlusstest (15 Fragen, bestanden ab 70 %, Wiederholung möglich). Du kannst jederzeit unterbrechen – dein Fortschritt wird gespeichert. Nach bestandenem Test bekommst du automatisch dein Zertifikat. Den Zugang bekommst du über deinen Arbeitgeber (Firmencode) oder auf Anfrage. Als Präsenz- oder Inhouse-Schulung führen wir das Thema bei dir im Unternehmen, im Objekt oder bei uns in Ahlen durch.
Preis auf Anfrage
Für Unternehmen schalten wir die Mitarbeiter per Firmencode frei – mit Firmenbereich, in dem du den Fortschritt deines Teams siehst. Schreib uns kurz, wie viele Mitarbeiter teilnehmen sollen, online oder vor Ort – du bekommst ein individuelles Angebot.