Bei Veranstaltungen treffen viele Menschen, Emotionen und oft Alkohol aufeinander. Du lernst Eskalationsstufen kennen und übst verbale und nonverbale Deeskalationstechniken in typischen Situationen. So löst du Konflikte, bevor sie körperlich werden, und schützt dich und die Gäste.
Das lernst du
- Konfliktentstehung und Eskalationsstufen
- Eigene Haltung, Körpersprache und Distanz
- Verbale Deeskalation: Ansprache, Zuhören, Grenzen setzen
- Konflikte im Team lösen und Unterstützung anfordern
- Rechtliche Grenzen: Notwehr § 32 StGB, Hausrecht
- Rollenspiele typischer Veranstaltungssituationen
Für wen?
Für Mitarbeiter im Veranstaltungs-, Einlass- und Ordnungsdienst.
Umfang und Format
Online: 4 UE à 45 Minuten · Präsenz/Inhouse: 8 UE
Der Online-Kurs hat 6 Lektionen mit Praxisfällen, Merkboxen und Kontrollfragen und endet mit einem Abschlusstest (15 Fragen, bestanden ab 70 %, Wiederholung möglich). Du kannst jederzeit unterbrechen – dein Fortschritt wird gespeichert. Nach bestandenem Test bekommst du automatisch dein Zertifikat. Den Zugang bekommst du über deinen Arbeitgeber (Firmencode) oder auf Anfrage. Als Präsenz- oder Inhouse-Schulung führen wir das Thema bei dir im Unternehmen, im Objekt oder bei uns in Ahlen durch.
Preis auf Anfrage
Für Unternehmen schalten wir die Mitarbeiter per Firmencode frei – mit Firmenbereich, in dem du den Fortschritt deines Teams siehst. Schreib uns kurz, wie viele Mitarbeiter teilnehmen sollen, online oder vor Ort – du bekommst ein individuelles Angebot.