Viele Konflikte entstehen aus unterschiedlichen Erwartungen an Nähe, Ehre, Rollenbilder oder Kommunikation. Du lernst, solche Ursachen zu erkennen, dein Verhalten anzupassen und deeskalierend einzugreifen. So vermeidest du unnötige Eskalationen und schützt dich und andere.
Das lernst du
- Kulturelle Ursachen von Konflikten verstehen
- Ehre, Respekt und Gesichtswahrung im Gespräch
- Nähe, Distanz und Körpersprache richtig deuten
- Deeskalationstechniken im interkulturellen Kontext
- Grenzen setzen und Hausrecht klar vermitteln
- Eigensicherung und Hinzuziehen der Polizei
Für wen?
Sicherheitskräfte in Objekten mit vielfältigem Publikum, z. B. Unterkünfte, Handel, Veranstaltungen.
Umfang und Format
Online: 4 UE à 45 Minuten · Präsenz/Inhouse: 8 UE
Der Online-Kurs hat 6 Lektionen mit Praxisfällen, Merkboxen und Kontrollfragen und endet mit einem Abschlusstest (15 Fragen, bestanden ab 70 %, Wiederholung möglich). Du kannst jederzeit unterbrechen – dein Fortschritt wird gespeichert. Nach bestandenem Test bekommst du automatisch dein Zertifikat. Den Zugang bekommst du über deinen Arbeitgeber (Firmencode) oder auf Anfrage. Als Präsenz- oder Inhouse-Schulung führen wir das Thema bei dir im Unternehmen, im Objekt oder bei uns in Ahlen durch.
Preis auf Anfrage
Für Unternehmen schalten wir die Mitarbeiter per Firmencode frei – mit Firmenbereich, in dem du den Fortschritt deines Teams siehst. Schreib uns kurz, wie viele Mitarbeiter teilnehmen sollen, online oder vor Ort – du bekommst ein individuelles Angebot.