Du lernst die Ursachen und Vorzeichen von Aggression kennen und wie du darauf angemessen reagierst. Das hilft dir, Situationen rechtzeitig zu beruhigen und dich und andere zu schützen.
Das lernst du
- Ursachen und Auslöser von Aggression
- Frühwarnzeichen und Eskalationsverlauf
- Deeskalierende Kommunikation
- Eigensicherung und Rückzugsmöglichkeiten
- Rechtlicher Rahmen: Notwehr § 32 StGB, Hausrecht
- Nachbereitung und Dokumentation von Vorfällen
Für wen?
Für Sicherheitsmitarbeitende mit Publikumsverkehr, z. B. in Unterkünften, Handel oder ÖPNV.
Umfang und Format
Online: 4 UE à 45 Minuten · Präsenz/Inhouse: 8 UE
Der Online-Kurs hat 6 Lektionen mit Praxisfällen, Merkboxen und Kontrollfragen und endet mit einem Abschlusstest (15 Fragen, bestanden ab 70 %, Wiederholung möglich). Du kannst jederzeit unterbrechen – dein Fortschritt wird gespeichert. Nach bestandenem Test bekommst du automatisch dein Zertifikat. Den Zugang bekommst du über deinen Arbeitgeber (Firmencode) oder auf Anfrage. Als Präsenz- oder Inhouse-Schulung führen wir das Thema bei dir im Unternehmen, im Objekt oder bei uns in Ahlen durch.
Preis auf Anfrage
Für Unternehmen schalten wir die Mitarbeiter per Firmencode frei – mit Firmenbereich, in dem du den Fortschritt deines Teams siehst. Schreib uns kurz, wie viele Mitarbeiter teilnehmen sollen, online oder vor Ort – du bekommst ein individuelles Angebot.